Nous avons une conviction : la démocratisation de la seconde main, en diffusant les principes de l’économie circulaire auprès du plus grand nombre, contribuera activement au mieux-vivre de tous.
C’est pourquoi, nous avons coconstruit, en 2023, notre Raison d’Être avec notre tête de réseau, nos franchisés, nos équipes au siège et en magasin, nos clients et nos partenaires. Un travail résolument fédérateur, tourné vers l’avenir et qui a posé un cap clair, enthousiasmant et engagé :
Une Raison d’Être qui est depuis juin 2024 ancrée dans nos statuts, nous élevant au rang de Société à Mission.
Une qualité qui s’accompagne de 3 engagements statutaires, vraies boussoles pour guider nos actions.
Nos clients sont au cœur de nos décisions et participent activement à la vie de notre marque et à son évolution, que ce soit au travers du concept magasin, de son écho digital ou de notre territoire d’expression tout entier.
Les évènements réseau, les commissions de co-construction, la mise en place d’outils collaboratifs sont autant de moyens pour accélérer et faciliter nos échanges autour de nos engagements de performance et de responsabilité.
Notre choix d’aligner notre offre produits sur les standards du neuf
(Garantie 2 ans, satisfait ou remboursé sous 30 jours, produits testés, contrôlés et authentifiés...)
a grandement contribué à nous différencier et, ainsi, à alimenter notre succès.
Nous souhaitons porter notre ambition dorénavant encore plus haut en minimisant notre empreinte environnementale, notamment par la généralisation des ateliers de réparation en magasin mais aussi en se fixant des caps et objectifs ambitieux liés aux labels RSE (Enseigne Responsable et Commerçant Responsable).
Dans le même temps, nous cultiverons l’attractivité de notre métier et de notre « marque employeur » ainsi que de notre « marque franchisés ».
Notre ambition a toujours été de rendre la seconde main désirable.
Ces activations seront dans le même temps renforcées par les antennes d’associations ou mouvements citoyens aspirant au même idéal : une société plus humaine et écologique.
Le comité de mission
Nous avons souhaité que notre Comité de Mission soit constitué de parties prenantes internes et externes permettant d’avoir des experts thématiques ainsi que des référents métiers. Ce comité aura pour rôle de suivre, valider et challenger le déploiement de notre mission et le respect de nos engagements statutaires.
